Ольга Бодрова
 

Русский | English

 
 
" Решение представляет собой суждение. Это выбор оптимального варианта из имеющихся альтернатив. В основе его лежит выбор между правильным и неправильным, ... но гораздо чаще решение - это выбор между двумя направлениями действий, верность которых нельзя доказать. В большинстве книг, где описывается процесс принятия решения, говорится о том, что "начинать надо с поиска фактов". Но опытные управляющие знают, что начинать надо с другого - с мнений...Люди, обладающие опытом в определенной области, вполне могут иметь свое мнение."

Питер Ф. Друкер. Эффективный руководитель.

 
 
 
 

концепция

 

Управление персоналом или, как его теперь называют, управление человеческими ресурсами или человеческим капиталом, (Human Resources Capital), уверенно держит лидерство по сложности решаемых задач. Эта область всегда вызывает трудности у руководителей в связи с тем, что управление сотрудниками требует совсем других компетенций, чем управление другими видами ресурсов – например, информационными, финансовыми, материальными, где применяемые навыки в целом аналогичны. Даже достигнув успеха в области управления сотрудниками в одной компании, при похожих условиях в другой фирме решения будут другими, так как в каждой организации разная корпоративная культура, история и навыки взаимодействия.

Я посвятила свою карьеру области управления персоналом, так как мне всегда были интересны люди и то, как они добиваются успеха для компании, как развиваются, продвигаются по карьере. За 15 лет работы директором по управлению человеческими ресурсами в разных компаниях я сталкивалась как с типичными, так и с уникальными проблемами управления, накопив опыт их успешного решения. Поэтому сейчас в качестве консультанта я помогаю организациям и их руководителями в решении непростых задач работы с персоналом – от подбора и удержания ключевых сотрудников до их профессионального развития и вознаграждения.

Чем мой опыт может быть полезен бизнесу? Типичный вопрос руководителя обычно звучит так: «Зачем нам консультант по персоналу? У нас и так все хорошо, а проблемы есть у всех». На это мне хочется ответить словами Черной Королевы из сказки Льюиса Кэролла «Алиса в Зазеркалье»: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!». Если сегодня проблемы решаемы, завтра они могут стать критичными, а ситуацию быстро не исправишь, так как человек – не станок, который можно перепрограммировать или заменить. При работе с людьми любые изменения им нужно принять и привыкнуть к ним. Накапливаемые годами проблемы в области человеческих ресурсов не решить в один день, «повернув рычажок». Отсутствие или нехватка мотивированного, обученного и лояльного персонала существенно снижает эффективность компании, что напрямую ведет к недополученной прибыли или прямым убыткам.

Если же говорить о руководителях, недостаток знаний и опыта в управлении персонала может привести к крупным ошибкам в деятельности компании. Известно, что бизнес стратегия успешна только тогда, когда у компании есть конкурентное преимущество, которое нельзя или очень трудно скопировать. Используя маркетинговый подход, корпоративная культура, персонал и связанные с ними бизнес процессы и могут стать таким конкурентным преимуществом, возможно, даже единственным, так как продукт и услугу скопировать довольно просто.

Американцы 1 подсчитали, что до 85% стоимости компании приходится на нематериальные активы, в которые входит и человеческий ресурс, который является основой для создания добавленной стоимости. А какова эффективность использования человеческого ресурса в вашей компании? А по сравнению с конкурентами? А по сравнению со средним уровнем в отрасли? Насколько лоялен ваш персонал? Насколько люди удовлетворены работой в вашей компании? Готовятся ли они перейти к конкурентам? Насколько оптимальна численность ваших сотрудников? Не много ли у вас начальников? Есть ли у вас кадровый резерв? А как вы его готовите? Как удержать ключевых сотрудников, не повышая им зарплату? Как сделать так, чтобы система заработной платы была прозрачной и справедливой? Поднимать ли зарплату, если сотрудник грозит уходом? Не переплачиваете ли вы вашим сотрудникам? Как можно сэкономить фонд оплаты труда? Как уменьшить зарплату, не нарушая закон? Насколько инициативны и креативны ваши руководители среднего звена? Есть ли у них потенциал к развитию? Как его выявить и использовать? Как повысить эффективность менеджмента и управляемость компании в целом? Как сделать так, чтобы компания работала, «как часы»? На что влияет корпоративная культура вашей компании? Как можно ее улучшить, и нужно ли?

Если вы ищете ответы на эти вопросы – нам есть, что обсудить!

1 The HR Scorecard: Linking People, Strategy, and Performance, Brian E. Becker, Mark A. Huselid, Dave Ulrich, HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS, 2001, p.IX

 
 
 
 
 
Ольга Бодрова © 2011 -
 
 

Карта сайта