Питер Ф. Друкер. Эффективный руководитель.
обучение
Многие руководители не считают необходимым обучение персонала и часто говорят: «Зачем учить? Купим готовых специалистов на рынке труда».
К сожалению, данный подход в корне неверен и даже вреден, так как способность сотрудников компании быстро усваивать новые знания и обучаться может быть единственным конкурентным преимуществом. Обучение нужно всегда и везде, но в разном виде – от простого инструктажа («делай, как я») и адаптации до более сложных форматов – коучинга, долгосрочных индивидуальных программ развития потенциала ключевых сотрудников – когда необходимо подготовить специалистов для решения новых задач в будущем, в корне изменить их образ мышления и образ действия.
Вторая типичная проблема – «мы учились, нас учили», но как именно это организовать внутри компании? Очень часто руководители считают, что обучить сотрудников – значит, пригласить тренера, и он в игровой форме быстро и эффективно обучит сотрудников необходимым навыкам – ведь именно за это тренерам платят немалые деньги, разве не так?
В этом руководители правы лишь частично. Ни один тренинг не дает знаний, его цель – формирование навыка. И применять этот навык можно лишь в стандартных ситуациях. Однако, в течение 2 дней тренинга вряд ли получится сделать его устойчивым – самим сотрудникам необходимо прилагать усилия, чтобы использовать новые навыки после тренинга – а именно это не всегда получается – некому поддержать, поправить, проконтролировать и навык не закрепляется. К тому же, именно на дорогостоящих тренингах чаще всего экономят бюджет затрат на персонал, поэтому сотрудники и остаются без обучения…
Можно ли организовать обучение, построить систему без бюджета или с минимальным бюджетом? Утверждаю со всей ответственностью: можно обойтись и своими силами. Это потребует определенных усилий, но они дадут стабильно устойчивый результат. Конечно, для этого недостаточно просто «провести мероприятие», потребуется изменить в компании многие процессы. Однако, результаты стоят того – эффективность работы сотрудников существенно возрастет. Реализовать такой проект может опытный директор по персоналу или приглашенный на проект «Организация системы обучения и развития» консультант по управлению человеческими ресурсами.